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Acerca deste serviço
Condições de utilização do serviço
Acesso ao serviço
Acerca
deste serviço
A
Equipa Reparação de Computadores (ERC), é constituída por um grupo de
alunos do Curso de Educação e Formação (CEF) - Operador de Sistemas
Informáticos (2011-2013).
Este serviço tem como base dois objectivos principais:
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Desenvolver e
aprofundar nos elementos deste CEF competências em termos dos
objectivos do Curso
-
Prestar apoio
aos elementos da comunidade escolar em termos de utilização concreta
das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)
Condições
de utilização do serviço
O
serviço prestado pela Equipa Reparação de Computadores (ERC) destina-se
exclusivamente aos alunos da escola
EB 2,3 Dr.
Rui Grácio e é prestado gratuitamente, segundo uma
perspectiva de utilização pessoal deste tipo de equipamentos.
Os elementos da ERC (formandos do CEF-OSI), apenas estão autorizados a
fornecer opiniões e informações relacionadas com os objectivos deste
serviço, não sendo da sua competência intervencionar qualquer tipo de
hardware ou de software.
As opiniões e informações fornecidas pelos elementos da ERC acerca das
situações que lhes forem apresentadas, são as mais correctas e adequadas
à respectiva situação, segundo os seus conhecimentos.
É da responsabilidade do requisitante deste serviço seguir ou não os
conselhos e informações prestadas pelos elementos da ERC.
Este serviço pode ser prestado sobre diversas formas, nomeadamente:
• Apoio à decisão de compra de equipamentos informáticos;
• Apoio à instalação de programas informáticos;
• Apoio no diagnóstico de situações diversas de mau funcionamento dos
equipamentos informáticos;
• Apoio à utilização de software.
A prestação deste serviço baseia-se na informação fornecida através do
preenchimento, por parte do requisitante do serviço, de uma ficha de
recolha de informação, devidamente identificada, onde deverá constar a
informação considerada mais pertinente sobre o problema a ser
apresentado aos elementos da ERC.
Paralelamente, os interessados poderão utilizar o serviço de e-mail
disponível para o efeito (ver tópico
Acesso
ao serviço
mais abaixo nesta
página).
O serviço prestado não tem qualquer objectivo que não seja o de apoiar a
comunidade escolar da escola EB 2,3 Dr. Rui Grácio, em termos de
utilização das TIC.
Acesso
ao serviço
O
acesso por parte dos elementos da comunidade escolar interessados em
usufruir deste serviço, poderão fazê-lo de duas formas:
As fichas de solicitação de serviço encontram-se disponíveis no PBX
(junto à entrada do Pavilhão A) e na biblioteca da escola (Biblioteca
Rui Grácio)
(Exemplo do modelo
da ficha de solicitação de serviço)
Para visualizar uma versão maior do modelo da ficha de solicitação de
serviço, clique
aqui.
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